Archives de catégorie : Les tribunes

Développer l’e-santé – Tribune de Joëlle Bouet – KPMG

L’e-santé est un terme générique qui désigne l’application des technologies de l’information et de la communication (TIC) à l’ensemble des activités en rapport avec la santé. Elle porte les promesses d’un renouveau de la pratique médicale. Les pouvoirs publics et … Continuer la lecture

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Infrastructures de recherche – Tribune de Nick Landrot – Mazars

Le paysage des très grandes infrastructures de recherche (TGIR) fait face à un élargissement des disciplines concernées et à une transformation de leur organisation. Les instruments de recherche sont mis en réseau et des réseaux totalement distribués, voire virtuels, sont … Continuer la lecture

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Questions à… Emili Rublio Lorenzo, directeur de la relation citoyen de la mairie de Barcelone

A. P. : Pourquoi avoir pris la décision d’externaliser une partie du front office de la ­relation citoyen de votre ville ? E. R. L. : Nous avions besoin de retrouver de la flexibilité dans l’organisation de nos services car dans une ville … Continuer la lecture

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Suivi médical à distance – Tribune de Hélène Calvet – Orange

La multiplication du nombre de malades chroniques pousse notre système de soins à se transformer et remet en cause l’organisation traditionnelle de l’hôpital. Une nouvelle vision de la relation entre patient et personnel soignant doit donc s’organiser pour rendre la … Continuer la lecture

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La cybersécurité – Tribune de Dominique Perrin-Montet – Oracle

Dans un avenir placé sous le signe du « tout-numérique », la fonction publique a-t-elle les outils et les moyens nécessaires en matière de sécurité informatique ? Preuve de cet enjeu croissant, l’Agence européenne chargée de la sécurité des réseaux et de l’information … Continuer la lecture

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Achats publics responsables – Tribune de Guy Isimat-Mirin – Mazars

La 4e édition du baromètre réalisé par l’ Observatoire des achats responsables – l’ Obsar – permet d’observer que pour le secteur public, les deux principales motivations de la politique d’achats sont, à 79 % et à égalité, la réduction des … Continuer la lecture

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Fraude fiscale et solutions analytiques – Tribune de Bertrand Cayzac – SAS

La fraude fiscale représente un « manque à gagner » inacceptable dans les circonstances actuelles. Pourtant, l’État pourrait rapidement gagner plusieurs milliards d’euros de recettes fiscales en équipant le contrôle fiscal de logiciels d’analyse et de détection de la fraude. En pratiquant … Continuer la lecture

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Écrans connectés et confort du patient – Tribune de Laurence Lafont-Galligo – Microsoft France

Selon une étude réalisée par ZenithOptimedia sur 19 pays ou marchés développés et les équipements connectés, la France se place au deuxième rang avec une pénétration moyenne de 35,7 % des 3 écrans, smartphone – tablette – télévision connectée. Et plus précisément, … Continuer la lecture

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Prévenir la fraude – Tribune de Dominique Buczinski – Capgemini

La fraude est une irrégularité ou une omission commise de manière intentionnelle au détriment d’un organisme. Si elle n’est pas une pratique nouvelle, la lutte contre la fraude est aujourd’hui au cœur des préoccupations de l’État. En effet, l’écart entre … Continuer la lecture

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Mode et luxe : une filière stratégique – Tribune de Fabien Seraidarian – Mazars

L’avenir de l’industrie française est devenu une préoccupation forte de l’État et des collectivités. Dans ce contexte, la mobilisation des pouvoirs publics permet d’élaborer de nouveaux dispositifs d’intervention pour développer les filières industrielles et maintenir l’emploi sur les territoires. En … Continuer la lecture

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Internet des objets et service public – Tribune de Erick Jan-Vareschard – Cisco

Internet a d’ores et déjà changé nos vies : notre manière de travailler, d’apprendre, d’échanger avec les autres… Si ce bouleversement est déjà considérable, il n’est pourtant rien face à la révolution qui nous attend. Aujourd’hui, 99 % de ce qui nous … Continuer la lecture

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PME et marchés publics

Les PME et TPE représentaient en 2012 plus de 50 % des emplois salariés en France et moins de 30 % des montants des marchés publics attribués. Conscients de cette anomalie, les grands acheteurs publics ont initié des actions visant à simplifier … Continuer la lecture

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Safire

Safire (pour système d’information pour l’animation de la formation interministérielle régionale), la nouvelle application de la DGAFP réalisée en lien avec les plates-formes régionales d’appui interministériel à la gestion des ressources humaines (PFRH), est accessible en ligne depuis le 4 … Continuer la lecture

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Louer pour mieux gérer – Tribune de Yves Rochereau – CISCO

La maîtrise des actifs informatiques n’est pas incompatible avec leur location car il faut ­distinguer la propriété de l’usage. L’État pourrait s’inspirer de cette pratique adoptée par le privé. C’est un fait : notre comportement latin nous guide vers une démarche … Continuer la lecture

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L’innovation numérique pour des services publics plus efficaces – Tribune de Silvano Sansoni – IBM

Rencontre avec Silvano Sansoni. Le directeur secteur public d’IBM France plaide pour des services publics plus efficaces grâce à l’innovation numérique. Pour Silvano Sansoni, il est réellement possible d’améliorer le service au citoyen, en modernisant l’action publique, sans compromettre l’objectif … Continuer la lecture

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Réduction des délais de clôture – Tribune de Anne-Sophie Louvel – Mazars

La publication récente du décret relatif à la gestion budgétaire et comptable publique (GBCP), modifie les bases réglementaires de la gestion financière publique. S’agissant des administrations publiques, il consolide les modifications introduites par les textes antérieurs, notamment par la Lolf. … Continuer la lecture

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L’État déconcentré est-il le laboratoire de la modernisation de l’action publique ? – Tribune de Fabrice Francillon – PwC

Rencontre avec Fabrice Francillon, directeur « secteur public », PwC A. P. : Pourquoi avoir conduit une réflexion sur l’action territoriale de l’État ? Les récentes réformes de l’administration territoriale de l’État et des collectivités territoriales ont profondément bouleversé les relations entre administrations centrales, … Continuer la lecture

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Valoriser les données hospitalières – Tribune de Gérard Gazay – IBM

Selon une étude menée par IBM fin 2010, 73 % des dirigeants d’administration dans le monde évoquent l’explosion de l’information comme l’un des principaux facteurs qui vont toucher leurs organisations dans les cinq années à venir. Dans le milieu hospitalier, le … Continuer la lecture

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Décentralisation et mobilité – Tribune de Abdel Aïssou – Randstad

L’année 2013 verra sans doute s’ouvrir un nouveau chapitre de la décentralisation. En ligne de mire notamment, la chasse aux doublons. Dans ce contexte, le transfert de certaines compétences d’État au profit des collectivités devrait se poursuivre. Tandis que la … Continuer la lecture

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Logiciel libre versus solution éditeur – Tribune de Jérôme Filippini

Rencontre avec Jérôme Filippini, secrétaire général pour la modernisation de l’action publique, suite à la directive ministérielle de septembre dernier sur l’usage de l’open source. A. P. : Quelle est l’orientation de l’État en matière de logiciels ? Faut-il choisir entre logiciel … Continuer la lecture

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La classe immersive – Tribune de Christophe Desriac – Microsoft

Dans un pays où 45 % des enfants s’ennuient à l’école, l’usage du numérique en classe représente une formidable opportunité pour aider à la refondation de l’éducation. Car les bénéfices du numérique à l’école sont nombreux : il augmente l’envie d’apprendre, la … Continuer la lecture

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Management des risques et collectivités – Tribune de Sébastien Brasseur – Logica

Les vagues successives de décentralisation ont progressivement élargi le champ de compétences des collectivités territoriales. Au cœur de l’élaboration et la conduite des politiques publiques, elles rendent à l’usager des services de premier plan, elles ont donc la responsabilité de … Continuer la lecture

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Financement des collectivités : la nouvelle donne – Tribune de Thierry Grégoire – Mazars

Le besoin de financement global des collectivités locales est aujourd’hui modéré, puisqu’il ne représente que 0,9 milliards d’euros contre 87,5 milliards pour l’État en 2011. Cette situation est liée à la fois à des efforts de gestion et à des … Continuer la lecture

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Faire de la formation un levier de transformation de l’État – Tribune de Pierre Lhoste – IBM

Rencontre avec Pierre Lhoste, Business Development leader, secteur public, IBM Acteurs publics : On parle souvent de la transformation de l’État en termes d’amélioration des services ou de réduction des dépenses publiques, mais qu’en est-il en termes de GRH ? Pierre … Continuer la lecture

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Hôpital numérique – Tribune de Thierry Zylberberg – Orange

Thierry Zylberberg, directeur d’Orange Healthcare, fait le point sur la transformation numérique des établissements de santé. Acteurs publics : Quels sont les objectifs de l’hôpital numérique ? Thierry Zylberberg : Depuis quelques années, le concept d’hôpital numérique a pris forme et devient une … Continuer la lecture

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Retrouver son efficacité – Tribune de Patrick Gagnaire – Algoé

Nombre d’entités publiques, services de l’État, opérateurs, collectivités, satellites, ont récemment été restructurés ou ont mené un projet de productivité. Mais une fois la réorganisation opérée, combien de responsables considèrent-ils que leur entité met trop de temps à trouver son … Continuer la lecture

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m-santé – Tribune de Élisabeth Hachmanian – PwC

La « m-santé », ou santé mobile, définie comme la fourniture de soins de santé ou d’informations liées à la santé via un appareil mobile, est-elle une mode passagère ou un véritable mode alternatif de prise en charge ? L’étude « Emerging mHealth : paths for … Continuer la lecture

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Les leviers de la performance publique – Tribune de Bernard Le Masson – Accenture

Si la France repensait l’organisation de ses services publics, elle générerait un demi-pourcent d’efficience par an. De quoi améliorer la qualité du service public rendu et répondre aux demandes croissantes des citoyens, tout en respectant l’équilibre budgétaire. C’est ce que … Continuer la lecture

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Ne pas alourdir le code de la santé – Tribune de Benoît Péricard – KPMG

La question devient presque rituelle : chaque nouveau quinquennat, surtout quand il est marqué par un changement de majorité, doit-il aller de pair avec une nouvelle loi en santé ? Certes, le président de la République a lui-même annoncé lors du congrès … Continuer la lecture

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Révolutionner le service facturier – Tribune de Anaïse Decultot & Julien Benini – Kurt Salmon

Depuis les premières expérimentations courant 2004, de nombreux projets de mise en place d’une nouvelle organisation financière en service facturier ont été menés au sein d’administrations centrales et d’établissements publics. Au-delà de l’analyse des résultats observés – qui tendent à … Continuer la lecture

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Big ou fast DATA ? – Tribune de Stéphane Hanry – VMware

La multiplication des sources – téléphones mobiles, capteurs divers, tablettes, PC fixes, PC portables, appareils photos numériques, caméras – des structures de données comme l’augmentation exponentielle de la capacité de traitement des infrastructures informatiques, permettent la génération d’un formidable volume … Continuer la lecture

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CA Technologies & Passerelles numériques – Tribune de Roland Flouquet-Vilboux & Jean-Christophe Moch – CA Technologies

Dans le mouvement d’adaptation du monde aux enjeux du XXIe siècle – ce que beaucoup nomment « la crise » –, nos organisations sont menacées d’une perte de sens souvent observée au travers des enquêtes de satisfaction des employés. Or le sens désigne … Continuer la lecture

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Comprendre l’effet « WOW » – Tribune de Xavier Quérat-Hément – Groupe La Poste

L’effet « wow » désigne le fait qu’un produit ou service puisse déclencher chez les consommateurs un effet de surprise, d’admiration ou d’appréciation pouvant notamment se traduire par l’expression « Wow ! » ou « Whaou ! ». L’effet « wow » provoque l’adhésion des consommateurs confrontés au produit et … Continuer la lecture

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Recruteurs publics : mobilisation générale ! – Tribune du Général Martial, l’agence de reconversion de la défense

Depuis 2009, Défense Mobilité, l’agence de reconversion de la défense, accompagne les personnels militaires et civils de la défense ainsi que de leurs conjoints dans leurs démarches de transition professionnelle. Bilan d’étape avec le général Martial, directeur de l’agence. Quels … Continuer la lecture

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Les nouveaux enjeux du numérique – Tribune de Laurence Lafont Galligo, Microsoft France

Le monde des nouvelles technologies vit à l’heure de transformations importantes : le cloud computing, la mixité des sources… Désormais, des éditeurs de logiciels commerciaux adoptent la technologie et les processus de développement de l’open source, tandis que des projets open … Continuer la lecture

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Quand le numérique change la donne – Tribune de Bruno Janet, Orange

Avec le numérique, tout ou presque devient possible. Assurer le développement dans une démarche durable, imaginer des villes intelligentes et des services aux citoyens évoluant au rythme des changements de la société. Rencontre avec Bruno Janet, directeur des relations avec … Continuer la lecture

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Mobilités urbaines – Tribune de Pierre Lhoste, IBM France

Dans la concurrence que se livrent les grandes métropoles, la qualité de vie et les services offerts sont des facteurs de différenciation forts. Parmi eux, la mobilité joue un rôle important. Par expérience, nous savons qu’un processus d’amélioration de la mobilité repose … Continuer la lecture

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Écomobilité – Tribune de Fabien Seraidarian, Mazars

La France est-elle « en retard » en matière de mobilité durable ? En écho aux impulsions données par la Commission européenne (« paquet Énergie Climat », livre blanc sur les transports…), la France affiche des objectifs ambitieux : 23 % d’énergies renouvelables en 2020, mise en … Continuer la lecture

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CGI Logica, une entreprise à la puissance deux – Tribune de Didier Menusier, Logica

Didier Menusier, qui dirige avec succès le département « Secteur public » de Logica France, répond aux questions d’Acteurs publics. Le groupe canadien CGI et Logica ne forment aujourd’hui qu’une seule entreprise. Quels avantages pour vos clients ? La fusion de CGI et de … Continuer la lecture

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Le paradoxe du changement – Tribune de Pascal Sanchez, Kurt Salmon

Nos sociétés accordent une valeur positive au changement, notion assimilée au progrès. Cependant, à l’échelle des organisations, nous vivons un paradoxe ; d’un côté, le changement s’impose comme une nécessité car les organisations doivent s’adapter en permanence ; d’un autre côté, la … Continuer la lecture

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Baromètre RH des collectivités : prudence en vue – Tribune de Abdel Aïssou, Randstad

Faire plus avec moins. C’est la contrainte avec laquelle la plupart des exécutifs locaux vont devoir composer en 2013. Selon l’édition 2012 du baromètre RH des collectivités locales réalisé par le pôle public de Randstad, les collectivités prévoient dans leur … Continuer la lecture

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Administration 2.0 : proximité, modernité, réactivité – Tribune de Marc Ribes, Orange

La déclaration des revenus par Internet a fait entrer de plain-pied le contribuable français dans l’ère de l’administration électronique. Aujourd’hui, c’est plus qu’un simple formulaire électronique, c’est tout un processus qui s’appuie sur les solutions numériques pour moderniser une démarche … Continuer la lecture

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Saisir les opportunités offertes par la DSN – Tribune de Michaël Montaner, PwC

Avec la dématérialisation de la déclaration annuelle de données sociales (DADS) et la transmission électronique de l’attestation d’emploi des salariés, un premier cap a été franchi dans la simplification des démarches des entreprises. Aujourd’hui, la loi de simplification du droit … Continuer la lecture

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Réduction massive des dépenses informatiques – Tribune de Stéphane Hanry, VMware

Partagé par toutes les organisations publiques, le constat est simple et douloureux. Une partie importante du budget informatique est englouti dans le management du poste de travail. Pire, le coût global de possession du poste de travail n’est pas réellement … Continuer la lecture

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Collectivités locales et comptes certifiés -Tribune de Françoise Larpin, KPMG

Après la certification des établissements publics nationaux, universités, hôpitaux, pourquoi et comment certifier les comptes des collectivités ? Ce sujet récurrent qui n’a pas fait l’unanimité jusqu’ici chez les élus, considérant plus son coût que son utilité, revient en force. … Continuer la lecture

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Crise financière des hôpitaux – Tribune de Philippe Moutenet et Pol Nolet, Mazars

C’est un véritable cri d’alarme que lance un nombre croissant d’établissements hospitaliers, doublement mis en difficulté, par une crise à court terme de liquidités et une crise à long terme de financements de leurs investissements. La crise financière a, en … Continuer la lecture

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Pratiquer la reconnaissance -Tribune de Xavier Quérat-Hément – La Poste

La reconnaissance, vecteur premier de motivation des équipes, est un principe fondamental du modèle de management de l’esprit de service. Selon la dernière édition 2012 du baromètre Ipsos/Edenred, 40 % des salariés français déclarent que leur motivation diminue, contre 20 … Continuer la lecture

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La marque employeur « service public » – Tribune de Abdel Aïssou, Randstad

Le classement de l’édition 2012 des Randstad Awards a permis de mesurer l’attractivité d’une centaine d ’organismes publics et privés en France. Résultat surprenant : les 12 000 personnes questionnées ont plébiscité neuf ministères parmi les vingt employeurs perçus comme … Continuer la lecture

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Cloud « as a service » – Tribune de Olivier Silberzahn et Bill McCluggage, EMC

À une époque où beaucoup d’administrations se posent la question de la pertinence du cloud, observons l’expérience britannique où dès 2009, le constat dressé par les autorités a fait apparaître une dépense informatique excessive et des capacités sous-utilisées. Le cloud … Continuer la lecture

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Questions à Mouloud Dey, directeur « Solutions et marchés émergents » chez SAS

Big data : la nouvelle arme des décideurs Après le cloud computing et l’open data, le big data gagne la sphère publique. Que recouvre cette expression ? Mouloud Dey : Le big data peut décrire plusieurs réalités. Nous considérons que … Continuer la lecture

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Vers une France très haut débit – Tribune de Bruno Janet – France Télécom Orange

Le déploiement du très haut débit (THD) pour tous est l’un des plus grands chantiers d’infrastructure en France pour les années à venir. Couvrir l’ensemble du territoire nécessite environ 25 milliards d’euros, du temps et la mobilisation des acteurs, privés … Continuer la lecture

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Des projets SI optimisés – Tribune de Marie-Claude Santon, Algoé

Comment constituer et structurer au mieux un portefeuille de projets ? Plusieurs points sont à prendre en considération : la constitution du portefeuille en lien avec les enjeux des collectivités et de l’État, le recensement, dans des structures parfois complexes, … Continuer la lecture

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Questions à Alain Bénichou, président d’IBM France

En quoi les technologies aident-elles les organisations à se transformer et qu’est ce que ces innovations peuvent apporter au service public ? Alain Bénichou : L’administration a des bénéfices considérables à tirer de ces innovations. Grâce aux nouvelles technologies, les … Continuer la lecture

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Dématérialiser sans déshumaniser – Tribune de Juan d’Alcantara, arvato

La dématérialisation n’est pas seulement un facteur de simplification et d’efficience pour l’administration, mais participe également d’une démarche citoyenne dont les bénéfices sont incontestables pour les usagers. De la numérisation des dossiers aux courriers des usagers ou des différents services … Continuer la lecture

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Maladies chroniques : le défi – Tribune de Xavier FOS, Deloitte

La médecine de proximité – au centre des préoccupations de la ministre de la Santé Marisol Touraine – doit faire face à de nombreux défis : démographie, évolution sociologique due aux nouvelles générations, modes de rémunération, articulation avec les autres … Continuer la lecture

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Un déluge d’e-mails – Tribune de Erick Jan-Vareschard, Cisco

Faut-il interdire l’e-mail dans les administrations ? Certes, le courrier électronique a beaucoup apporté au travail et dans la vie privée. Les lecteurs du magazine Stratégies l’ont classé l’an dernier en tête des innovations les plus importantes des quarante dernières … Continuer la lecture

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Pour des villes plus intelligentes – Tribune de Sylvie Spalmacin-Roma, IBM

Dans une économie globalisée, où les services occupent une fonction majeure, les technologies numériques doivent répondre à de nombreuses exigences tout en intégrant de nouvelles réalités économiques, démographiques et environnementales. Le défi est de taille, mais les nouvelles technologies peuvent … Continuer la lecture

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Faut-il récompenser les « hackers » ? – Tribune de Philippe Roux, HP France

Quel est l’intérêt de réunir une assemblée de hackers et de leur demander de rechercher les failles et les faiblesses des navigateurs Web les plus répandus ? Et de plus, récompenser le « meilleur » hacker ? Le concours Pwn2Own … Continuer la lecture

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Où en sont les investissements d’avenir ? – Tribune de Marc Schwartz, Mazars

La récente nomination d’un nouveau commissaire général à l’investissement a certainement rassuré ceux qui s’interrogeaient sur le devenir du programme des Investissements d’avenir. Mis en place début 2010, ce programme gère les 35 milliards d’euros du grand emprunt. Il constitue … Continuer la lecture

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Mutations économiques – Tribune de Michel Paolucci, KPMG

Les restructurations économiques, accentuées par la mondialisation, sont un phénomène inéluctable et même nécessaire. L’enjeu réside dans le fait d’anticiper ces évolutions et de trouver les réponses adaptées. Il est urgent de développer des formes de coopération plus imaginatives et … Continuer la lecture

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Les attentes de l’« usager connecté » – Tribune de Jérôme Vercaemer, Accenture

La transition vers l’électronique a profondément modifié la relation client-entreprise dans tous les secteurs de l’économie. La vague électronique a également changé la relation de l’administration avec l’usager, le développement de l’administration électronique ayant indéniablement permis de lancer un mouvement … Continuer la lecture

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Pour une gestion durable 3.0 – Tribune de Jean-Christophe Moch, CA Technologies

À l’heure où le développement durable cherche un nouveau souffle sur la planète, après la conférence Rio + 20 en juin, et avant la conférence environnementale de la nouvelle équipe gouvernementale à Paris en juillet, n’est-il pas temps d’adopter une … Continuer la lecture

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L’« open data » de 2e génération – Tribune de Marc Ribes, Orange

Toutes les données produites dans le cadre de l’action publique représentent une matière première qui trouve des axes de réutilisation variés, mais qui peine également à engendrer des modèles économiques durables qui pourraient ouvrir la porte au potentiel économique attendu … Continuer la lecture

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Opérateurs : innover pour se développer – Tribune de Anaïse Decultot et Thomas Gaillard, Kurt Salmon

La dégradation de la situation financière se répercute sur le financement des politiques publiques et des opérateurs, même si l’effort de financement du budget de l’État à destination des 560 opérateurs doit s’élever à plus de 38,9 milliards d’euros cette … Continuer la lecture

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Industrialiser la lutte contre la fraude – Tribune de Florence Giuliano, SAS

Florence Giuliano, EMEA Fraud Strategy Director chez SAS, explique en quoi la lutte antifraude est un enjeu de politiques publiques dans un contexte où la fraude sociale a été évaluée, en 2010, à 20 milliards d’euros et la fraude fiscale … Continuer la lecture

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Les mutualisations technique et financière admises à l’hôpital – Tribune de Raphael Mastier, Microsoft

Les établissements de santé sont confrontés à des choix cornéliens face à l’enjeu multiforme d’une qualité de soins au plus faible coût. Tous ont les mêmes contraintes budgétaires, médicales, techniques et réglementaires. Mais chaque hôpital se confronte généralement seul à … Continuer la lecture

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Recrutement en collectivités – Tribune de Houria El Moutaki, Monster France

Les médias sociaux représentent aujourd’hui pour les entreprises un nouvel espace de recrutement à appréhender. Selon une étude Ifop réalisée en partenariat avec Monster, pour plus de deux tiers (70 %) des internautes, les réseaux sociaux sont un outil annexe … Continuer la lecture

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Premier prix du podium de la relation client – Tribune de Xavier Quérat-Hément, La Poste

Le 6 juin 2012, La Poste s’est vu décerner le premier prix du podium de la relation client TNS Sofres/BearingPoint dans le secteur « Entreprises de services ». L’occasion de rappeler que la relation client a été totalement modernisée dans … Continuer la lecture

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Questions à Béatrice Falise-Mirat, Accenture France

En quoi consiste la santé connectée ? La santé connectée s’attache à résoudre l’équation qui consiste notamment à savoir comment, pour un meilleur service au patient, partager des données entre professionnels de santé et installer une coordination efficace lors des … Continuer la lecture

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L’« esprit de service » : un modèle de management – Tribune de Xavier Quérat-Hément, La Poste

Jamais la relation d’un client à une marque n’est aussi forte que lorsque celleci parvient à traduire ses valeurs jusque dans l’expérience client. L’enjeu consiste donc à transposer ces valeurs dans les attitudes et comportements des équipes et dans chaque … Continuer la lecture

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Inclure les personnes handicapées – Tibune de Nathalie Bargel, IBM

Bien plus que des chiffres et des lois, le handicap devient un enjeu national, comme le démontre l’accent qui a été mis récemment sur l’accessibilité des lieux accueillant du public, sur l’amélioration de la scolarisation des enfants en situation de … Continuer la lecture

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De l’« Initiative d’excellence » à l’action – Tribune de Ollivier Lenot, Deloitte

Passée l’annonce des résultats, les 8 sites universitaires désignés « Initiative d’excellence » (Idex) – 4 en régions, 4 à Paris – sont aujourd’hui entrés dans une étape cruciale de structuration. Au cours de ce premier semestre 2012, les lauréats … Continuer la lecture

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Le défi des maladies chroniques – Tribune de Jean-Philippe Nanteuil, Logica Business Consulting

Selon l’Organisation mondiale de la santé, la maladie chronique ou affection de longue durée (ALD) est un problème de santé qui nécessite une prise en charge sur une période de plusieurs années ou décennies. Il s’agit par exemple de l’insuffisance … Continuer la lecture

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L’« assessment », accélérateur de mobilité – Tribune de Abdel Aïssou, Randstad

La Révision générale des politiques publiques (RGPP) et l’intercommunalité ont ouvert un nombre considérable de chantiers tournés vers une plus grande efficacité de l’État et des collectivités territoriales. L’un d’entre eux en particulier conditionne la réussite de l’ensemble des réformes … Continuer la lecture

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Partage des savoirs et performance publique – Tribune de Patrick Gagnaire, Algoé

La diminution des effectifs, les départs d’experts, les mobilités, la réingénierie des processus, les évolutions des missions et des stratégies, l’antagonisme entre action à court terme et effets à long terme, les nouveaux métiers et chaînes de valeur, les replis … Continuer la lecture

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Surveiller son taux d’innovation – Tribune de Raphael Mastier, Microsoft

Dans cet écosystème complexe de la santé, la plupart des acteurs s’accordent à penser que l’innovation est un facteur certain de l’amélioration des processus de soins. Certes, les innovations technologiques ne manquent pas. Mais si l’on se focalise sur le … Continuer la lecture

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Le challenge de la modernisation – Tribune de Philippe Pressard, Jouve

La communication des administrations, des institutions ou des organisations internationales est en perpétuelle évolution pour s’adapter aux exigences des citoyens et aux fortes réductions budgétaires. La réorganisation des processus de gestion et de diffusion de l’information permet de générer des … Continuer la lecture

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« Big data » : une opportunité ? – Tribune de Olivier Silberzahn, EMC

La dernière tendance informatique, c’est le big data, un ensemble de technologies permettant de stocker et d’analyser des volumes de données très importants, structurées ou non, produits par la quantité exponentiellement croissante d’objets numériques. Ce qui n’était qu’une expression à … Continuer la lecture

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Solidarités financières territoriales – Tribune de Alexandre Evin-Leclerc et Myriam Heitz, PwC

Les collectivités territoriales sont engagées dans un cycle de grandes réformes. Elles doivent d’ores et déjà redéfinir leur planification budgétaire, redessiner leurs périmètres d’intervention et de nature de compétences et imaginer de nouveaux modèles de collaboration. Les établissements publics de … Continuer la lecture

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Un torrent de données non structurées – Tribune de Philippe Roux, HP France

Chaque minute, 98 000 tweets sont postés, 510 000 nouveaux commentaires sont écrits sur Facebook et 24 heures de vidéo sont postées sur YouTube. Les bonnes vieilles données structurées sont dépassées par les données non structurées, comme les photos, les … Continuer la lecture

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Stratégie « cloud  » – Tribune de Luc Chazal, Cisco

Parce qu’elle impacte significativement les modèles organisationnels et amplifie les interactions qui existent entre les différentes technologies, une stratégie cloud pertinente doit être pensée de manière globale. Pour impulser une stratégie cloud durable, il faut comprendre ce que le cloud … Continuer la lecture

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Des systèmes au service de l’équilibre des comptes – Tribune de Silvano Sansoni et Pierre Lhoste, IBM

Silvano Sansoni, directeur “secteur public”, IBM France silvano_sansoni@fr.ibm.com Pierre Lhoste, business development leader, “secteur public”, IBM France pierre_lhoste@fr.ibm.com L’administration doit optimiser la gestion de ses risques et faire de ses agents les acteurs de ces transformations. La campagne présidentielle va … Continuer la lecture

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Directeur du patrimoine immobilier, une fonction évolutive – Tribune de Marie-Claude Santon, Algoé

Le transfert de propriété aux universités, la décentralisation, le contexte économique, les nouvelles normes et réglementations, les nouveaux modes de contractualisation, la multiplicité des interlocuteurs, les montages demandés conduisent à une complexification de la fonction de responsable du patrimoine immobilier. … Continuer la lecture

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Randstad Awards : le secteur public plébiscité

La troisième édition des Randstad Awards a été l’occasion de mesurer pour la première fois l’attractivité de la fonction publique. La moitié des personnes interrogées* se dit désireuse de travailler dans la fonction publique. Neuf ministères se placent dans le … Continuer la lecture

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Technologies numériques : une opportunité pour des villes plus intelligentes – Tribune de Sylvie Spalmacin-Roma, IBM France

Nous assistons à un phénomène d’urbanisation sans précédent, symbole des grandes mutations économiques et sociales, qui amène les villes à jouer un rôle de premier plan. Dans une économie globalisée, où les services occupent une fonction majeure, celles-ci doivent désormais … Continuer la lecture

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Les “SmartGrid” au coeur de la chaîne énergétique – Tribune de Laurence Lafont Galligo, Microsoft

Des besoins qui ne cessent d’augmenter, des ressources fossiles qui se raréfient, des énergies renouvelables dont l’exploitation se développe (hydraulique, éolien, solaire, géothermie…), le nucléaire sous surveillance : le contexte énergétique est pour le moins complexe. Du côté de la … Continuer la lecture

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Rencontre avec Alain Liberge, directeur environnement et responsabilité sociale, Orange

“Inventer la façon de travailler de demain” Pourquoi favorisez-vous le télétravail ? Pour maintenir nos activités sur l’ensemble du territoire, éviter les déplacements inutiles et apporter des réponses à l’évolution de notre démographie – plus de 100 000 salariés en France … Continuer la lecture

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Une RGPP pour les collectivités locales ? – Tribune de Françoise Larpin, KPMG

Hormis pour les collectivités confrontées à un déséquilibre budgétaire structurel, la question d’une révision générale des politiques locales ne se pose pas dans les mêmes termes que la RGPP. Les approches sont davantage centrées sur la recherche de nouvelles marges … Continuer la lecture

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Les achats responsables à maturité ? – Tribune de Guy Isimat-Mirin et Emmanuelle Rigaudias, Mazars

L’Observatoire des achats responsables (ObsAR), dont Mazars est cofondateur, vient de publier les résultats de son troisième baromètre réalisé par OpinionWay. Les achats responsables apparaissent comme une tendance irréversible, même si la contrainte budgétaire reste un frein. 91 % des … Continuer la lecture

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L’étudiant Web 2.0 – Tribune de Lucas Heymans, Oracle

Via son espace numérique de travail ou son libre-service, l’étudiant peut se connecter à son établissement à n’importe quel moment. Il peut ainsi présenter sa candidature, envoyer des documents, s’inscrire, régler ses frais d’inscription en ligne, consulter l’ensemble de l’offre … Continuer la lecture

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L’enjeu du contrôle interne, tribune de Véronique Harmant, Mazars

La fiabilité du contrôle interne comptable et financier (CICF) constitue un élément majeur de la qualité comptable et de l’information financière des établissements publics. Les exigences dans ce domaine ont été renforcées par une circulaire de la direction générale des … Continuer la lecture

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Rencontre avec Silvano Sansoni, directeur “secteur public” IBM France

“Une détection active des fraudes” Dans la lutte contre les fraudes, comment détecter les comportements à risques ? Nous avons développé, au profit des organismes de protection sociale, des solutions qui permettent d’identifier des schémas de comportements atypiques ou anormaux … Continuer la lecture

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Le contrôle interne au sein de l’État – Tribune de Laurent Pellen, Deloitte

Le décret du 28 juin 2011 fixe aux ministères l’obligation de déployer des dispositifs de contrôle et d’audit internes, sur une trajectoire de trois ans. L’État intègre ainsi des méthodologies de maîtrise des risques qui peuvent permettre d’améliorer la gouvernance … Continuer la lecture

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Écocentres 2.0 – Tribune de Patrick Anghert, Cisco

Qu’ils s’appellent écocentres, espaces publics numériques, télécentres ou tiers-lieux, ces lieux intermédiaires entre domicile et bureau deviennent une réalité. En 2020, le néologisme “tiers-lieu” devrait faire partie de notre langage quotidien et le Plan numérique du gouvernement devrait conférer une … Continuer la lecture

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Le coffre-fort collaborateur – Tribune de Bernard Debœuf, HR Access

La dématérialisation des documents et processus RH exige bien entendu de disposer d’une solution technologique adaptée au sein du système d’information paie et RH. Mais, au-delà de la technologie, l’une des clés de la réussite réside dans le choix des … Continuer la lecture

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L’administration face aux mobinautes – Tribune de Jean-Christophe Moch, CA Technologies

Une récente étude menée par CA Technologies en collaboration avec l’université de Hull au Royaume-Uni, révèle que les mobinautes – utilisateurs de smartphones et de tablettes tactiles – consacrent en moyenne 38 jours par an à se connecter sur Internet … Continuer la lecture

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2012 : an I de l’“open data” à la française – Tribune de Marc Ribes, Orange

Avec le lancement de Data.gouv.fr, faisant suite à diverses initiatives locales et régionales démarrées par Rennes, une première phase d’émergence de l’open data en France s’achève. Si la démarche d’ouverture est bien amorcée, c’est celle de la réutilisation qu’il faut … Continuer la lecture

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Le campus connecté – Rencontre avec Muriel Charbonnier – Orange

Le programme Campus lancé en 2009 a pour ambition de faire émerger des campus excellant tant dans les domaines de l’enseignement que de la recherche. Par ces objectifs, ces campus doivent renforcer  l’attractivité et le rayonnement de l’université française à … Continuer la lecture

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Les perspectives du courrier numérique – Tribune de Jérôme Vercaemer, Accenture

Selon une récente étude Accenture, les volumes mondiaux de courrier papier devraient chuter de plus de 40 % d’ici 2020. Et malgré des disparités selon les pays, il faut s’attendre à court terme à une baisse moyenne d’au moins 5 % par … Continuer la lecture

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La gestion électronique du courrier pour mieux servir le citoyen – Tribune Catherine Cuq, Logica Business Consulting

Avec la multiplication des canaux d’échange, la gestion des Courriers (GEC), domaine stratégique dans la relation administration-citoyens, a pris une dimension toute Autre. La gestion électronique du courrier (GEC) permet une meilleure réactivité vis-à-vis du public, par une plus grande … Continuer la lecture

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La gestion de projet en ARS – Tribune de Xavier FOS, Deloitte

Dans la foulée des plans régionaux de santé (PRS), les agences régionales de santé (ARS) vont devoir mener à bien des restructurations, des mutualisations et une meilleure coordination entre acteurs de la santé. La réussite de ces projets est possible … Continuer la lecture

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L’action publique se résume-t-elle à la satisfaction de l’usager ? – Tribune de Patrick Gagnaire, Algoé

La satisfaction de l’usager ne garantit pas la qualité du service public, qui commence bien en amont de sa seule prestation. Les critères de qualité font d’abord référence à des “résultats-clients”, tangibles, puis à des “résultats-société”. Si essentiel pour l’action … Continuer la lecture

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Les enjeux du contrat de performance énergétique – Tribune Gérard Armandon, Kurt Salmon

En juin 2011, le conseil général de la Manche a signé avec EDF Optimal Solutions, Dalkia et leurs partenaires un contrat de partenariat visant à améliorer la performance énergétique. Depuis l’expression du besoin jusqu’à la signature du contrat, Kurt Salmon a … Continuer la lecture

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La révolution comptable de l’État – Tribune de François Bodin, SAP

Comme tout grand projet de transformation, la refonte des systèmes comptables de l’Etat français autour de Chorus est soumise à des critiques régulières. C’est occulter les acquis du projet qui est à ce jour la traduction concrète de la Lolf … Continuer la lecture

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Communes et intercommunalités – Tribune de Thierry Gregoire, Mazars

Dans une période marquée par des contraintes financières de plus en plus fortes, la mutualisation apparaît comme une solution presqu’évidente… Voire comme LA solution. Malgré ses imperfections, la loi du 16 décembre 2010 portant réforme des collectivités territoriales donne aujourd’hui … Continuer la lecture

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Banaliser le handicap – Tribune de Abdel Aïssou, Randstad

Le mois dernier, s’achevait la quinzième Semaine pour l’emploi des personnes handicapées. Ce rendez-vous fut l’occasion de mettre en valeur les nombreuses initiatives déployées par les acteurs de l’emploi pour favoriser l’insertion professionnelle. Ces initiatives ont porté leurs fruits. Six … Continuer la lecture

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Rencontre avec Frédéric Romanczuk, directeur “open data”, Microsoft France

Open data : un département à l’avant-garde Le 30 septembre dernier, le département de Saône-et-Loire dévoilait le site www.opendata71.fr. En quoi est-ce un événement remarquable ?C’est un lancement qui fera date dans la communauté grandissante des convaincus de l’open data pour la démocratie … Continuer la lecture

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“Job boards” * et “social recruitment” ** – Tribune de Bruno Bremond, Monster

Face à l’essor des recrutements via les réseaux sociaux, les sites d’emploi en ligne sont-ils condamnés ? Le débat fait rage sur certains blogs spécialisés à propos de l’avenir – supposé sombre – des job boards face à l’essor du … Continuer la lecture

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Ville de demain : l’information en temps réel et mobile au service des citoyens – Tribune de Laurent Palmitessa, SAP

La refonte des processus administratifs d’une ville, à l’image de ce qu’a fait la mairie de Paris avec les solutions SAP, constitue une première étape dans la modernisation d’une municipalité. Mais il faut aller plus loin en exploitant ce socle … Continuer la lecture

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Données patients : déplacer l’imagerie médicale vers le “cloud” – Tribune de Jérôme Vercaemer, Accenture

Alors que le paysage mondial de la santé subit des mutations profondes, l’informatique médicale joue un rôle de catalyseur essentiel dans le travail collaboratif et la gestion des coûts. Les solutions cloud offrent un modèle de survie économique permettant de … Continuer la lecture

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Piloter les transformations – Tribune de Patrick Gagnaire, Algoé

Toute la ligne hiérarchique s’interroge sur la “conduite du changement”. Changement aléatoire ou changement structuré ? Plus que la clarté de la stratégie, c’est la capacité à mettre en œuvre les projets qui permet d’atteindre des résultats. La transformation va livrer … Continuer la lecture

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L’administration doit passer durablement au vert – Tribune de Thierry Brun, IBM

Plus que jamais, dans un contexte de crise et de réduction budgétaires, les initiatives d’e-administration constituent, pour l’État, un levier fort pour réaliser les gains de productivité attendus et améliorer le service rendu aux citoyens et aux entreprises. La seconde … Continuer la lecture

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Rencontre avec Jean-Philippe Nanteuil, manager “santé”, Logica Business Consulting

Santé 2.0 : le développement de la télémédecine passe aussi par celui de ses usages Comment définir la télémédecine ?La télémédecine peut se définir simplement comme une pratique médicale à distance utilisant les technologies et la communication. Elle existe dans les … Continuer la lecture

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Ancrer l’innovation dans les ministères – Tribune de François-Daniel Migeon, DGME

Le développement de l’innovation au sein de l’administration est en marche. Elle porte résolument en elle les germes d’une administration plus efficace, plus ouverte, plus humaine. Le triple défi de la modernisation durable – contexte budgétaire contraint, besoins croissants des … Continuer la lecture

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Collectivités : le concours n’est plus déterminant – Tribune de Jean-François Picq, Randstad

En dépit des contraintes budgétaires qui pèsent sur les collectivités locales, près d’une sur trois estime que ses effectifs augmenteront en 2012. L’édition 2011 du baromètre RH de Randstad montre comment, afin d’optimiser leurs recrutements, les collectivités n’hésitent plus à … Continuer la lecture

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Les technologies pour un meilleur service – Tribune de Muriel Barnéoud, La Poste

À l’ère du tout-numérique, l’État et les collectivités ont fait le choix de l’e-administration avec un objectif : faire en sorte que les services publics évoluent, afin de satisfaire les attentes des usagers.  Les collectivités souhaitent s’appuyer sur la dématérialisation … Continuer la lecture

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Une école en noir et blanc dans un monde en couleur ? – Tribune de Christophe Desriac, Microsoft

Alors que dans beaucoup de pays, l’investissement dans le numérique à l’école est un enjeu de taille, la France reste encore loin derrière en matière d’intégration des technologies de l’information et de la communication pour l’éducation (TICE). Notre pays est … Continuer la lecture

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Rencontre avec Bruno Janet, directeur des relations avec les collectivités locales de France Télécom-Orange

Accompagner les collectivités vers les médias sociaux La sortie prochaine du tome VII de la collection “Paroles d’élus” s’annonce déjà comme un événement ! De quoi s’agit-il ?Pour la première fois, les acteurs publics internautes sont invités à assister en direct, via les … Continuer la lecture

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Surveillant pénitentiaire : quelle société peut se passer de nous ? – Tribune de Jocelyne Randé, Jocelyne Randé, Direction de l’Administration pénitentiaire

La campagne de recrutement de surveillants pénitentiaires est l’occasion chaque année pour l’administration d’innover en matière de marketing. En 2010, c’est une première dans l’univers public, l’administration pénitentiaire en partenariat avec Monster a réalisé un stand virtuel. Cette initiative a … Continuer la lecture

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Rencontre avec Jean-Christophe Moch, CA Technologies France

Le “cloud computing” au service d’une gestion globale des projets publics Quel rôle la gestion de projets et de portefeuilles peut-elle jouer dans les processus de transformation vers le cloud computing ?C’est la question à laquelle nous avons voulu répondre dans … Continuer la lecture

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S’outiller pour maîtriser la fraude sociale – Tribune de Christophe Kovacs, SAP

Selon la délégation nationale à la lutte contre la fraude, chaque année, la fraude aux finances publiques se situerait en France entre 25 et 39 milliards d’euros pour les seuls prélèvements obligatoires. En 2010, le ministère du Travail évaluait l’impact financier … Continuer la lecture

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Santé : les défis imposés aux ARS – Tribune de Benoît Péricard, KPMG

Après les lenteurs de démarrage directement liées au choix organisationnel – lourd – qui a présidé à la création des agences régionales de santé (ARS), après les premières critiques des hospitaliers qui regrettaient l’ancienne proximité avec les agences régionales de … Continuer la lecture

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IPv6 ou le développement d’applications Internet innovantes – Tribune de Robert Vassoyan, Cisco

Si les adresses Internet font couler moins d’encre que le changement de numérotation des plaques minéralogiques françaises en 2009, l’évolution en cours est pourtant d’une tout autre portée. Le protocole Internet adopté au début des années 1980 (IPv4), n’autorise “que” … Continuer la lecture

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3 questions à Jean-Paul Bailly, président du groupe La Poste

L’innovation constitue de plus en plus un enjeu stratégique pour les entreprises comme pour l’administration. En quoi en avez-vous fait une question de survie ?Nous sommes non seulement dans l’obligation d’innover, mais nous devons surtout accélérer le processus d’innovation afin de … Continuer la lecture

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RGPP: une réforme salvatrice face à la crise des finances publiques, François-Daniel Migeon, DGME

Lancée en 2007 au lendemain de l’élection présidentielle, la Révision générale des politiques publiques (RGPP) constitue une étape nouvelle dans l’histoire de la réforme de l’État. Après l’entrée en application, en 2006, de la Lolf, qui permet d’organiser le budget … Continuer la lecture

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E-gouvernement : un saut quantique est possible – Tribune de Nathalie Wright, Microsoft

Quand le terme “e-gouvernement” est apparu à la fin des années 1990, il désignait principalement les actions engagées en faveur de la dématérialisation des procédures administratives, ou comment les TIC permettaient non seulement d’améliorer le fonctionnement interne des administrations, mais … Continuer la lecture

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Conseiller les donateurs – Tribune de Miguel de Fontenay et de Rodney Rahman, Mazars

Mazars est une organisation internationale certes plus connue pour ses activités dans les domaines de l’audit, de la comptabilité et de la fiscalité, mais son développement dans le domaine du conseil s’est accéléré avec l’arrivée en 2010 de Miguel de … Continuer la lecture

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Universités et certification des comptes – Tribune de Florence Pestie, PwC

Conséquence de la loi de 2007 sur les libertés et responsabilités des universités (LRU), les 80 universités françaises auront toutes acquis leur autonomie d’ici 2012 au plus tard, ce qui les oblige à se doter d’un commissaire aux comptes : … Continuer la lecture

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Initiative : l’Institute for Advanced Security in Europe – Tribune de Loïc Guezo, IBM

Assurer la sécurité d’un système d’information est une affaire de plus en plus complexe. Le cloudou le développement des flottes d’équipements mobiles à accès mixtes professionnel-personnel (BYOD ou Bring Your Own Device) en sont une bonne illustration. L’actualité récente est … Continuer la lecture

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La déclaration sociale nominative (DSN) – Tribune de Renaud Vatinet, Kurt Salmon

La déclaration sociale nominative (DSN), est sur le point d’être lancée, à titre expérimental. La DSN vise à rassembler l’ensemble des formalités administratives adressées par les entreprises aux organismes de protection sociale et à remplacer les déclarations sociales périodiques ou … Continuer la lecture

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Administration étendue – Tribune de Gilles de Chassey, Logica Business Consulting

À l’heure du bilan sur les externalisations, il apparaît opportun d’évoquer la question de la méthode d’évaluation, car si le recours aux externalisations se solde parfois par un retour sur investissement rapide localisé sur le périmètre externalisé, il peut aussi … Continuer la lecture

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Sécurisation des données – Rencontre avec Thierry Zylberberg, Orange

Dans un contexte d’amélioration de la qualité des soins et de maîtrise des dépenses de santé, vous estimez que le patient peut jouer un rôle très important dans le développement de l’e-santé. De quelle façon ? Concilier qualité des soins … Continuer la lecture

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Y a-t-il un médecin dans la “dalle” ? – Tribune de Raphael Mastier, Microsoft

Avec le décret sur la télémédecine du 19 octobre 2010, le médecin peut désormais promulguer des actes médicaux à distance au travers d’un écran d’ordinateur. Même si ce nouveau mode de relation médecin-patient résume bien ce que le citoyen lambda … Continuer la lecture

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Contrat et management public – Tribune de Françoise Larpin, KPMG

La mise en place, en interne, de contrats est devenu un mode d’administration courant aussi bien entre direction générale et directions fonctionnelles qu’entre autorités de régulation et opérateurs. Une fois les objectifs fixés et les indicateurs établis, la contractualisation améliore-t-elle … Continuer la lecture

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Quand l’usager devient client ! Le marketing public et la gestion de la relation usager, une fonction émergente dans le secteur public par Arnaud Breton, manager secteur public, Kurt Salmon

Mieux connaître ses clients, adapter et mieux positionner son offre de services, créer une relation de proximité, c’est la base du marketing ! C’est également le nouveau défi du secteur public dans sa relation aux usagers  mais y a-t-il une … Continuer la lecture

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L’externalisation : une démarche emblématique de modernisation du secteur public par Ludovic Legendre, associate partner Kurt Salmon.

Un projet d’externalisation dans le secteur public vise, comme dans le secteur privé, à confier une activité ou un service à un prestataire extérieur spécialiste de son domaine. Dans un contexte de tensions budgétaires sur les ressources humaines et les … Continuer la lecture

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Le “lean” appliqué au monde hospitalier – Rencontre avec Julien Samson, directeur général adjoint des Hospices civils de Lyon

Notre culture, et notamment notre culture de gestion publique, reste encore placée sous le sceau des principes de méfiance et d’audit, plus que guidée par les principes de responsabilité ou d’accompagnement du changement.” Rencontre entre Julien Samson, directeur général adjoint … Continuer la lecture

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Étude Monster / Acteurs publics sur les recrutements en ligne 2011

Les recrutements en ligne montent en puissance Le nombre d’offres d’emploi public en ligne est en augmentation de 21 % en France. C’est l’enseignement majeur de la cinquième étude Monster/Acteurs publics sur l’utilisation d’Internet par les employeurs publics européens. La cinquième … Continuer la lecture

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Intelligence territoriale – Tribune de Marie-Joëlle Thenoz, Kurt Salmon

Le secteur public est traversé de part en part d’un grand mouvement de mutualisation censé optimiser le fonctionnement des multiples dispositifs et structures qu’il est de plus en plus complexe de faire cohabiter. Force est de constater que ces dispositifs … Continuer la lecture

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Gestion de la relation usager – Tribune de Nathalie Wright, Microsoft

Quelle administration n’a pas rêvé d’être capable, à la réception d’un coup de téléphone d’un administré, de le reconnaitre, d’obtenir immédiatement le nom de l’agent ayant traité sa demande, de répondre instantanément en lui donnant l’état de sa demande, les … Continuer la lecture

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Les Big Data de la Recherche – Tribune de Monica Marinucci, Oracle

Le rapport de la Communauté Européenne « Riding the Wave » souligne le caractère essentiel des données dans la Recherche. Il est ainsi essentiel d’assurer une gestion continue et approfondie de ces données de leur création à leur gestion quotidienne … Continuer la lecture

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Les véhicules du mécénat – Tribune de Cyrille Brouard, Mazars

Depuis la loi Aillagon du 1er août 2003 et ses développements, la France dispose de moyens variés et d’une fiscalité avantageuse pour développer le mécénat. Les différents dispositifs peuvent naturellement trouver à s’appliquer dans tous les secteurs de l’action culturelle, … Continuer la lecture

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Préparer l’avenir des territoires – Tribune de Dominique Bernard, PwC

La décentralisation, dans la perspective d’une administration de services et de proximité, attribue aux  échelons territoriaux un rôle essentiel dans un contexte de forts dilemmes. Il s’agit en effet pour eux d’élargir le périmètre de leurs compétences, répondre aux attentes … Continuer la lecture

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Le terreau des SI hospitaliers – Tribune de Elena Callay et Jean-Philippe Nanteuil, Logica

La loi HPST définit un cadre pour favoriser les coopérations entre les établissements de santé et la médecine de ville avec pour objectif final l’amélioration de la qualité des soins comme celle de la gouvernance des établissements. Cette collaboration par … Continuer la lecture

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Pour une mobilité sereine – Tribune de Patrick Gagnaire, Algoé

La GRH de l’État évolue. D’une logique de statut et de grade, on est passé à une GPRH dynamique et anticipatrice. La mobilité en constitue l’un des fondements. Pourtant, chaque mobilité peut se heurter à des freins matériels et surtout … Continuer la lecture

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Le premier « moteur de parrainage » pour les jeunes chercheurs d’emploi – Tribune de Jérôme Vercaemer, Accenture

Depuis des années, le chômage des jeunes en France reste très élevé, atteignant 23,7 % des 15-24 ans. Paradoxalement, des métiers sont en « tension permanente » faute de parvenir à recruter du personnel dans la restauration, le bâtiment et … Continuer la lecture

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Cloud Computing : 3 questions à Anita Iriart-Sorhondo, Orange

On parle beaucoup du cloud computing de quoi s’agit-il vraiment ? Le principe est simple, il s’agit de mettre à disposition de l’utilisateur des services à la demande, des ressources informatiques adaptées à ses besoins auxquels il accède via un … Continuer la lecture

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Rencontre avec Miguel de Fontenay

Mazars, groupe international d’audit et de conseil, communique sur le thème “l’art et la manière”. Quel est le message contenu dans cette campagne ?Il s’agit de renforcer notre notoriété et de mieux faire connaître nos expertises métiers. Le fil rouge … Continuer la lecture

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Comment bien piloter la performance – Tribune de Philippe Baron, Logica Business Consulting

La performance ne se décrète pas, elle suppose d’avoir défini des objectifs et de savoir mesurer les résultats atteints, pour corriger et s’améliorer de manière continue. Mettre en place un pilotage de la performance efficace s’appuie sur 4 défis majeurs. … Continuer la lecture

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Le numérique au service de l’employabilité des femmes – Tribune de Luc Jerabek et Nathalie Wright, Microsoft

Il y a quatre ans, l’Agence nouvelle des solidarités actives et Microsoft ouvraient leur tout premier atelier de formation au numérique pour les personnes en situation d’exclusion. À l’origine du projet, une conviction partagée : le numérique constitue un levier … Continuer la lecture

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La piste des paramédicaux praticiens – Tribune de Olivier Depoil

À budget contraint, l’amélioration de notre système de santé passe par deux axes essentiels. Premièrement, l’information et de la prévention en matière de santé publique. Outre les campagnes gouvernementales, cela se traduit aussi par des initiatives telles que le suivi … Continuer la lecture

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Des idées pour mieux gérer la dépendance – Tribune de Arnaud Rifaux et Bruno Sablière, Kurt Salmon

De très nombreuses initiatives de coordination opérationnelle (réseaux de soins et filières labellisées, libéraux, ESMS, CLIC, MAIA…) se sont mises en place en matière de prise en charge des personnes âgées dépendantes sans être tout à fait satisfaisantes. Les raisons … Continuer la lecture

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Les RH par la preuve – Tribune de Abdel Aïssou

Les freins à l’insertion professionnelle des handicapés sont bien connus. Les préjugés et la peur du handicap en constituent l’explication principale. Trop souvent, l’employeur potentiel va considérer la personne handicapée au travers du seul prisme du handicap et non sur … Continuer la lecture

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Le budget base zéro – Tribune de Véronique Degenne

Les opérateurs de l’État doivent aujourd’hui passer d’une logique linéaire de reconduction des crédits d’une année sur l’autre à celle d’une construction budgétaire reflétant les besoins réels et les moyens disponibles. Cet exercice, appelé communément “budget base zéro” dans le … Continuer la lecture

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E-santé et offre de soins – Tribune de Elisabeth Hachmanian

L’e-santé s’applique à l’ensemble des modes de prise en charge, qu’il s’agisse de la téléconsultation permettant à un patient de consulter à distance un professionnel de santé, de la télé-expertise grâce à laquelle un professionnel de santé peut solliciter à … Continuer la lecture

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S’adapter aux besoins des citoyens – Tribune de Gilles Polin

Les équipements de communication des citoyens ont considérablement augmenté en volume et en formats divers (smartphones, portables, tablettes, HDTV connectées à Internet) de la même manière que leur désir de vouloir accéder aux services publics en ligne. D’où la nécessité … Continuer la lecture

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ARS : transformer l’essai – Tribune de Joëlle Bouet

Si la mise en place des ARS au 1er avril 2010 dans un calendrier contraint a été une réussite rarement égalée dans le milieu administratif, le chemin de la transformation véritable commence à peine, eu égard à la profondeur des … Continuer la lecture

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Manager le changement par le sens – Tribune de Patrick Gagnaire

Qui dit transformation dit souvent crainte, résignation, impuissance, colère, déni… En réponse à ces difficultés, naturelles, les directions peuvent les nier, les soigner ou les consoler. Ce qui se trouve ainsi interrogé, pour un collectif de travail, ce ne sont … Continuer la lecture

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3 questions à Jesús Norberto Fernández Muñoz, sous-directeur général adjoint, Imserso

Rencontre avec Jesús Norberto Fernández Muñoz, sous-directeur général adjoint de l’Institut pour les services sociaux aux personnes dépendantes (Imserso), en Espagne. Pour quelle raison un organisme public comme le vôtre a-t-il décidé de mettre en place un système d’information fédérant … Continuer la lecture

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Nouvelle frontière de la puissance informatique – Tribune de Philippe Devins

Le nombre de flop/s en anglais, FLoating point Operations Per Second (nombre d’opérations avec virgule réalisées par seconde) est une mesure commune de la vitesse d’un système informatique. Le milliard (10 puissance 9), ou gigaflops, a ainsi été atteint en … Continuer la lecture

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Opérateurs et culture de gestion – Tribune d’Isabelle Carradine Pinto

Après les projets de réorganisation des services financiers des administrations centrales, c’est au tour des opérateurs d’État, sous l’impulsion de leur ministère de tutelle, de devoir optimiser et réduire leurs dépenses. Innover, développer les services aux entreprises et aux citoyens, … Continuer la lecture

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Diagnostiquer ses faiblesses – Tribune de Jean-Christophe Moch

À l’évidence, la divulgation de milliers de documents sensibles par Wikileaks invite toutes les organisations publiques à réfléchir à la sécurité de leurs systèmes d’information. Par expérience, nous avons remarqué que les systèmes les plus mal protégés cumulaient une ou … Continuer la lecture

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Achats responsables – Tribune de Guy Isimat-Mirin

À l’occasion de la publication du 2e baromètre de l’Observatoire des achats responsables, réalisé par OpinionWay, Guy Isimat-Mirin, associé responsable du secteur public de Mazars et premier vice-président de l’Observatoire, est intervenu sur la gouvernance des achats responsables pour rappeler … Continuer la lecture

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Identité culturelle des universités – Tribune de Marjorie Hecq

Depuis toujours, l’identité culturelle des universités s’appuie sur des principes forts que les multiples transformations actuelles comme le passage à l’autonomie, le plan Campus, l’évolution du statut des enseignants bousculent. Tout se passe comme si la gestion démocratique, rappelée dans … Continuer la lecture

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Écocentres – Tribune de Gwennaëlle Costa Le Vaillant et de Fabien Cauchi

Smart city. Derrière un concept, des actions concrètes sont possibles. Développement durable, développement économique local, territoire 3.0, ville idéale, écoquartier, centre, territoire, qualité de vie, attractivité… Autant de réalités que comporte la notion de smart city. Comment y voir un … Continuer la lecture

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Paroles d’élus : parution du tome 6 – Tribune de Bruno Janet

Le tome 6 de Paroles d’élus édité par France Télécom-Orange est un recueil d’expériences et de récits vivants à retrouver également sur www.parolesdelus.com Qu’il s’agisse de développement économique ou de gestion des collectivités, le déploiement de services en ligne est un … Continuer la lecture

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Paroles d’élus – 3 questions à Bruno Janet

Rencontre avec Bruno Janet, conseiller spécial du président de France Télécom-Orange et directeur des relations avec les collectivités locales. Une Europe innovante, tome 5 de la collection “Paroles d’élus” vient de paraître. Quel paysage “numérique” dessine-t-il ? Depuis 2005, la … Continuer la lecture

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« Dématérialiser les flux » – 3 questions à Thierry Zylberberg

Retour d’expérience sur la formule de tiers payant social (TPS) expérimentée par le département du Loiret, où 6500 personnes bénéficient de l’allocation personnalisée d’autonomie (APA), qui aide des personnes de plus de 60 ans en perte d’autonomie. En quoi l’expérimentation … Continuer la lecture

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Priorité aux fonctions supports – Tribune de Laurent Guibert

La mutualisation des fonctions supports conduit naturellement au développement des centres de services partagés dans le secteur public. Sur le modèle de la fonction financière et comptable de la DGFIP, ou comme cela est prévu pour les services de soutien … Continuer la lecture

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Idées noires ! Tribune de Bernard Gainnier

Le pessimisme général ne se cantonne désormais plus à l’année à venir. Personne ne rêve sérieusement d’une sortie de crise en 2010, ni même en 2011. Imaginez un long tunnel. Difficile de voir la lumière, car vous n’êtes pour l’instant … Continuer la lecture

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Le défi des pôles de compétitivité, tribune de Nicolas Granier et Michel-Pierre Lanternier

Nos pôles de compétitivité s’affirment mais créent-ils de la valeur ? Question légitime, car il en va de l’optimisation des dépenses publiques et de leur efficacité en terme de création d’emplois. Les pôles de compétitivité ont créé de véritables dynamiques. … Continuer la lecture

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Faire du risque un atout du changement, tribune de Laurent Morel et Viviane Strickfaden

Laurent Morelsenior manager ,Secteur public PricewaterhouseCoopers Viviane Strickfadendirectrice ,Secteur public PricewaterhouseCoopers Les dispositifs de maîtrise de risques peuvent soutenir la dynamique de transformation du secteur public. Réussir un projet de transformation repose sur une vision transverse des changements à apporter … Continuer la lecture

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Tribune d’Yves Duplaix

* La gestion des ressources humaines à la croisée des chemins Le Secteur Public connait aujourd’hui une période d’intenses retournements : budgets contraints, évaluation des politiques publiques, départs en retraite, nouvelles attentes du corps social, impacts des actions de modernisation … Continuer la lecture

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Le SIH au service des patients – Tribune de Christophe Clément-Cottuz

Notre expérience internationale du sujet nous confirme que les établissements de santé français, qu’ils soient publics ou privés, partagent des enjeux identiques à ceux des autres pays développés : exigence accrue des malades et de leurs familles en termes de … Continuer la lecture

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Le “cloud” prêt à l’emploi – Tribune de Jean-Christophe Moch

En matière de cloud, qui n’a pas rêvé d’une solution “prête à l’emploi” permettant de construire en quelques heures un nuage privé ou communautaire et de bénéficier instantanément de tous ses avantages ? Une telle solution éviterait d’avoir à construire une … Continuer la lecture

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La certification, levier de la réorganisation – Tribune de Philippe Moutenet

À compter de leur exercice 2014, la loi HSPT impose la certification des comptes des hôpitaux. Attention, l’expérience montre que la certification des comptes est un exercice difficile dont le niveau d’exigence est souvent sous-estimé par les organisations. De plus, … Continuer la lecture

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Performance hospitalière – Tribune de Xavier Fos

Le président de la République a lui même rappelé l’objectif de retour à l’équilibre des hôpitaux publics. Ce redressement financier ne sera possible que grâce à des gains de performance. Les pistes d’amélioration sont multiples, et parmi elles, l’optimisation de … Continuer la lecture

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Oracle, partenaire des Rencontres de la modernisation de l’État

Acteur engagé dans de nombreuses initiatives de modernisation d’États à travers le monde, Oracle a décidé de rejoindre le Club et de s’engager lors des Rencontres de la modernisation de l’État 2011 comme partenaire exclusif sur le secteur de l’édition … Continuer la lecture

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L’accueil, “clé” de la transformation, tribune de Olivier Dupont

La fonction accueil doit constituer une préoccupation majeure des élus, dans la mesure où l’amélioration du service rendu permet de concilier économie et bien-être de la population. Aujourd’hui, plusieurs facteurs concomitants, parmi lesquels les changements démographiques, l’exigence accrue de responsabilité … Continuer la lecture

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Excellence universitaire – Tribune de Marc Schwartz

Les premiers lauréats des appels à projets lancés dans le cadre des “Investissements d’avenir” vont bientôt être connus. L’enseignement supérieur et la recherche se taillent la part du lion dans les fonds du grand emprunt : 22 milliards d’euros sur … Continuer la lecture

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Connaître ses coûts – Tribune de Olivier Rochefort

  Les organisations publiques calculent de plus en plus le coût de leurs prestations pour des besoins internes (refacturation des prestations supports et mesure de leur performance) ou externes (tarification de leurs prestations). Plus précise que la comptabilité budgétaire, plus … Continuer la lecture

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PPP et systèmes d’information – Tribune de Sylvie Boin

Dans un contexte de croissance faible et de déficit public record, la marge de manoeuvre de l’État pour engager de profondes transformations visant à construire les bases d’une croissance durable reste faible. Nous pensons qu’en accentuant la place des systèmes … Continuer la lecture

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Sécurité de l’information – Tribune de Vincent Maret

Vincent Maretdirecteur, responsable de l’offre “sécurité des systèmes d’information”,PwC Sécurité de l’information PwC a publié l’édition 2010 de son enquête internationale sur la sécurité de l’information. Plus de 12 800 organisations dans le monde y ont participé, dont plus de … Continuer la lecture

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Le renouveau de l’intercommunalité – Tribune de Thierry Grégoire

Au regard des ambitions formulées dans le projet de loi initial ou des enjeux mis en évidence depuis longtemps par nombre d’études et de rapports, le projet de loi de réforme des collectivités territoriales adopté par les deux assemblées peut … Continuer la lecture

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Réforme territoriale : une occasion manquée ? – Tribune de Françoise Larpin

La loi de réforme des collectivités territoriales définitivement adoptée par le Sénat et l’Assemblée nationale les 9 et 17 novembre est le fruit de longs débats et consensus entre le gouvernement, les associations d’élus et le Parlement. Les rapports qui … Continuer la lecture

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Agilité organisationnelle, mythe ou réalité ? Tribune de Fabrice Francillon

Une interrogation revient régulièrement dans les discussions relatives aux réformes et à la modernisation de l’État : la transformation d’une organisation est-elle un levier pertinent pour aider à mieux piloter la performance opérationnelle des structures publiques et la qualité du … Continuer la lecture

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Pour une diversité des parcours – Tribune de Bruno Bremond

Dans les années à venir, démographie oblige, le visage socioprofessionnel de la France va changer. Faut-il pour autant avoir peur de ce changement ? Prenons le cas de la réforme des retraites. L’allongement de la durée de cotisation était inévitable. Face … Continuer la lecture

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Numérique et éducation – Tribune de Bruno Gonzales

Un peu partout en France, les technologies font leur entrée dans les écoles et à l’université : création d’espaces numériques de ­travail (ENT), mise en ligne des contenus éducatifs, utilisation des réseaux sociaux, mise en ­place d’interconnexions entre établissements pour partager … Continuer la lecture

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Comment externaliser ? – Tribune de Gilles de Chassey et Vincent Deplaigne

L’externalisation est régulièrement envisagée comme un moyen de se recentrer sur ses missions et d’améliorer l’efficacité de ses services en bénéficiant des meilleures pratiques du marché. Pensée globalement, cette stratégie peut permettre des gains significatifs de qualité, des économies réelles … Continuer la lecture

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La finance au cœur du pilotage, tribune de Jean-Philippe Duval

PwC vient de publier un benchmark de la fonction finance fondé sur l’analyse de plus de 100 groupes internationaux, soit plus de 1 700 entreprises dans 60 pays. Les résultats permettent aux organisations publiques de se mesurer aux grandes tendances observées dans le … Continuer la lecture

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Mutualisation et centres de services partagés – Tribune de Bernard Debœuf

La mutualisation de compétences entre services ou la création de centres de services partagés apparaissent de plus en plus comme des évolutions organisationnelles incontour­nables de la fonction ressources humai­nes. Plusieurs initiatives publiques de grande envergure s’inspirent de ­cette méthode. Citons … Continuer la lecture

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“Smart Work Centers” – Tribune de Bruno Gonzales

Elle est en devenir et on sait à quoi elle ressemblera : la ville de demain tiendra compte des objectifs de qualité de vie, d’amélioration des conditions de travail et de protection de l’environnement qui sont ceux de l’homme du … Continuer la lecture

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Le DRH partenaire, tribune de Viviane Strickfaden et Daniel Giffard-Bouvier

Viviane Strickfadendirecteur, conseil secteur public Daniel Giffard-Bouvierassocié, responsable “People and Change” Les organisations, privées ou publiques, doivent faire face à une tension croissante pour trouver et garder les talents. Dans ce contexte, la qualité des services et de l’efficacité de la … Continuer la lecture

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L’esprit de service – Tribune de Xavier Querat-Hément

L’esprit de service est un ensemble d’attitudes clés et de compétences qui permettent de développer dans la durée l’excellence de la relation client fondée sur le professionnalisme et l’enga­gement des équipes. Ainsi, à La Poste, la garantie de la tenue … Continuer la lecture

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RH et collectivités – Tribune de Jean-Baptiste Thiercelin

“Profonde mutation dans la gestion des ressources humaines des collectivités locales : vers une ouverture sur le privé et ses pratiques”, telles sont les principales conclusions de l’étude réalisée par Randstad auprès de professionnels des ressources humaines de collectivités. Jean-Baptiste Thiercelin, … Continuer la lecture

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Pour une informatique écoresponsable – Tribune de Philippe Roux

L’informatique génère autant de gaz à effet de serre que l’aéronautique au plan mondial ! Pourtant, il existe des solutions pour améliorer cette situation. La notion d’informatique écoresponsable (ou Green IT) est loin d’être un simple effet de mode. Selon … Continuer la lecture

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Conduite du changement – Tribune de Olivier Rochefort

Face aux enjeux de la modernisation des services publics, le responsable se retrouve souvent seul dans l’application des grandes décisions. Comment améliorer la qualité du service rendu et apporter une vision claire du futur tout en transformant rapidement le cadre … Continuer la lecture

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ENT des lycées – Tribune de Olivier Vigneau

Soutenus depuis 2003 par le ministère de l’Éducation et la Caisse des dépôts, les espaces numériques de ­travail (ENT) sont des environnements collaboratifs dédiés au monde scolaire et s’adressant à la communauté éducative, enseignants, personnels, élèves et familles, tout au … Continuer la lecture

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Diversité : un double enjeu de compétitivité et d’intégration – Tribune de Gilles Pedini

La France est l’un des pays européens à disposer des outils les plus avancés de promotion de la diversité dans les entreprises, tels que la charte de la diversité ou le label diversité, et pourtant, les phénomènes discriminatoires persistent. Ce … Continuer la lecture

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Le droit au haut débit – Tribune de Bruno Gonzales

Le cap a été fixé par le président de la République lui-même, en clôture des Assises des territoires ruraux : couverture à très haut débit de 100 % du territoire national d’ici 2025. Le gouvernement a traduit la décision dans les … Continuer la lecture

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